FOIRE AUX QUESTIONS

Nous répondons aux questions les plus fréquentes posés par nos clients. prénez le temps de lire les différentes questions et les réponses respectives, certainement vous aurez des réponses aux questions que vous souhaitez nous poser, dans le cas contraitre, contactez-nous par le formulaire de contact ou par le tchat direct.

COMMENT ÇA FONCTIONNE ?

Tout est simple et se passe en 3 étapes:

  • Selectionnez votre rabais ou réduction de services (il vous suffit simplement de cliquer sur l’image du produit ou le service, et suivre les étapes) et passez votre commande.
  • Après le paiement et la validation de votre commande, vous recevrez un reçu de commande par courriel et en fichier téléchargeable.
  • Présentez-vous au lieu du service choisi pour profiter de votre Rabais.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE LES OFFRES SUR COUPON-VERT ?

Pour suivre toutes nos offres et ne rien rater, vous devez vous inscrire sur notre newsletter gratuitement, nous suivre sur notre page Facebook et sur notre instagram. Nous faisons à chaque jour des publications sur nos pages Facebook et instagram. Ne manquez pas également de visiter le site web très souvent afin de profiter rapidement des rabais.

QUELLE EST LA DURÉE DE VALIDITÉ D’UN COUPON-VERT ?

Normalement la durée des coupon après la commande est d’un mois, mais toutes fois , la date d’expiration peut changer selon les offre et les rabais. Mais rassurez-vous, lors de l’achat de votre coupon vous recevez un reçu coupon avec la date d’expiration de votre coupon.

SI J’AI UN PROBLÈME AVEC UN COMMERÇANT QUE DOIS-JE FAIRE ?

Une fois l’offre achetée, le commerçant est responsable d’offrir le service ou le produit et d’honorer le coupon émis dans les termes et conditions. Merci de bien vouloir communiquer avec le commerçant pour tout commentaire ou toute plainte le concernant. Par contre si le commerçant ne vous donne pas le service pour une raison ou une autres qui vous rend non coupable, alors contactez-nous immédiatement.

EST-CE QUE LE COUPON PEUT ÊTRE REMBOURSABLE

Dès lors que vous achetez votre coupon-rabais, les frais ne sont plus remboursables. Dans certains cas que nous jugerons légals, nous allons vous rembourser 100% de la valeur de votre commande avec un code coupon pour pouvoir commande un autre service de la même valeur.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les paiements par orange et Mtn money, express union, Paypal, Carte de crédit (VISA et MASTERCARD), Carte débit virtuel. Pour les paiements Par carte de crédit et paypal des frais de 2% seront appliqués.

PEUT-ON APPLIQUER LA VALEUR D’UN COUPON SUR UNE AUTRE OFFRE?

Non. À moins que le coupon n’indique le contraire, il n’est applicable que sur l’offre pour laquelle vous l’avez acheté.

OFFREZ-VOUS UN SERVICE DE LIVRAISON ?

Oui nous offrons des services de livraison mais vous devez choisir cette option au moment où vous passez votre commande et des frais vous seront appliqués. Sinon vous pouvez directement allez recupérer chez le vendeur en aillant votre reçu coupon avec vous.

VOTRE SITE ET MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ILS SÉCURISÉS?

Notre site est dotée d’un certificat SSL qui garantit la sécurité de vos informations personnelles et nous nous rassurons que vos données personnelles ne soient divulguer sous aucun prétexte. Pour les paiements sécurisés, nous acceptons les paypal Paypal par votre carte de crédit ou votre compte Paypal. Paypal est une intitution internationnalle, fortement sécurisée.

LIMITES DE RESPONSABILITÉ

L’utilisateur accepte d’utiliser à sa propre initiative et à ses propres risques le site qui lui ai offert « en son état » et « comme disponible ». Sous réserve du droit applicable, coupon-vert ne fait aucune représentations ni garanties, expresse ou implicite, de fonctionnalité, de qualité, de non-contrefaçon, d’accessibilité sans interruption ou erreurs et d’absence de virus informatiques. Les mêmes limitations de responsabilité s’appliquent au contenu du site, l’information, les produits et services qui y sont affichés. Coupon-vert ne sera donc assujettie d’aucune façon pour les dommages directs, indirects, punitifs ou conséquents découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser ce site. De façon particulière, coupon-vert ne fait aucune représentation, ni garantie et se dégage complètement de toute responsabilité relative à la livraison de biens et la prestation de services auxquels les coupons donnent accès, lesquels sont offerts distinctement et indépendamment par les commerçants eux-mêmes.